前几天在海航的”网站特价”这里买了二张11月份的从武汉到三亚的机票,款也付了。当时也已出票。今天再到该网站上查询下我的订单,发现订单存在,但搜索不到航班信息。与海航联系,说是11月份飞武汉-三亚的航班都已取消了。
这大的事,怎么海航不主动与客户联系呢??购买机票时也都留下了手机号,发个短信都可以呀。非要客户自己主动联系才行。要是万一哪个客户不知道航班已取消的消息,跑到机场后才知的话,这不是浪费客户的时间和感情吗?
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